三只松鼠榮列2019安徽省民營企業服務業百強第12位
2019-08-29 11:36:39
7年成長

松鼠一路榮譽相伴

2016年

我們是安徽省民營企業服務業百強第40位

2017年

我們是安徽省民營企業服務業百強第27位


今天

我們再進一步

榮登2019安徽省民營企業

服務業百強第12位


排名快速上升的背后

是對松鼠服務不斷創新升級的肯定




根據2019安徽省上規模民營企業調研分析報告顯示,今年共有934家企業參與調研,比上年增加了187家。自3月份以來,安徽省工商業聯合會、安徽省經濟和信息化廳、安徽省市場監督管理局聯合開展了“2018年度安徽省上規模民營企業經營情況調研及百強排序活動”,經過審核、評議等環節,依據企業2018年度主要經濟指標,最終確定了2019安徽省民營企業服務業百強榜單。


正是憑借亮眼的營收業績和優質服務,三只松鼠在激烈的競爭中突圍而出。
2018年,我們實現營業收入70.01億元,同比增長26.05%,增長勢頭顯著且穩定。


為了讓“主人”買的爽、吃的爽、玩的爽,自成立以來,松鼠一直致力于從細致貼心的服務方面著力提升消費體驗,創新性地在發出貨品中隨包附送果殼袋、開箱器、濕紙巾等配套物品,開創了電商服務的標桿。同時也在發展中不斷升級服務,為不同產品打造不同特色的“體驗寶”,把貼心服務提升到新的高度,通過每個細節讓“主人”感受到優質的服務。


未來,松鼠將不斷完善服務,以數字化為驅動,重構供應鏈和組織,實現零售和制造一體化,轉型成為一家制造型自有品牌多業態零售商,給與每一個業態實時的、快速的、柔性的服務和響應。滲透到制造中去做供應鏈,目的是創造用戶可感知的價值。


圍繞用戶可感知的目標,以品牌、營銷、數字技術賦能于合作伙伴,共同服務好“主人”。這不僅凸顯了三只松鼠“創造貨+構建極致體驗”的核心能力,也考驗了我們服務的能力。



早在2015年,三只松鼠中央品控云平臺就已投入使用,以“客戶滿意”為宗旨,與“主人”保持密切的溝通,搜集“主人”的意見、建議及投訴,形成了高效的反饋機制。


通過數字技術,還可以提升整體服務水平。云平臺可以第一時間抓取、分析松鼠產品好評率、合作伙伴質量指數、物流配送質量指數、“主人”差評解決率等數據信息,以數字技術倒逼供應鏈的質量控制和生產改善,推動全行業供給側結構性改革,最終為消費者輸出質高、價優、新鮮、豐富、便利的零食。


服務從一開始就刻在了三只松鼠的基因里,基于優質服務夯實的堅固壁壘,松鼠可以打造更好的風味、更新鮮的產品、更有趣的體驗,成為一個服務全球絕大多數大眾家庭的超級國民品牌。

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